avis thomann

[guegrey]

Salutation , je pense ne pas être au bon endroit pour ce topiq , mais je me lance ......
Voilà je voulais pousser un grand coup de gueule , contre Thomann , et souhaite par la même occasion mettre en garde toute personne susceptible de commander chez eux ...... Voilà , il y a quelques temps , j'ai passé des commandes diverses chez eux , et j'avais des doutes , quand à l'état sois disant ,NEUF , de produit sois disant NEUF !!!!! J'ai donc arrêté de prendre des trucs chez eux !!!!! Il y a peut , un membre du forum , que j'apprécie beaucoup ( gros bisou à toi GrM ) , commande un HP Celestion vintage30 , et qui arrive chez lui dans un état de détérioration très avancé ...... Donc produit pas neuf ...... Et il y a quelques jours , je commande une Nano Métal Meuf , qui est genre emballée , et une fois sortie de l'emballage , à des rayures de malade ...... Alors j'ai fortement l'impression que nos voisins de la Bavière , nous prennent pour des vaches à lait ..... Maintenant libre à vous de prendre le risque de commander chez eux ..... ( et pour ceux qui ont un doute , ce n'était pas du B-stock , sur la fiche produit , donc je me suis bien fait fourrer )

[El Phaco]

Tu leur a signalé le problème ?

[deny]

Toujours été content de Thomann.
J'ai passé une grosse commande pour mon assoc.Un pieds de micro cassé changé en sav sans problèmes..

[DeathMagnetic]

J'ai jamais eu de soucis avec eux jusque-là non (touchons du bois); néanmoins dans ton cas, signale-leur et fais changer le matériel.

[Rock N Roll Forever]

Je n'ai jamais commandé chez eux ,mais ce que décri "guegrey" ne me surprend absolument pas !


Probleme similaire, sur un autre site de vente !



Fait toi reprendre & rembourser, la marchandise commandée

[DeathMagnetic]

Oui, j'ai eu le problème sur Musikia: carton bousillé, matériel bazardé en vrac dedans, blisters déjà ouverts etc...

Mais chez Thomann.de, jamais eu de problème.

[guegrey]

La pédale fonctionne bien , mais je trouve ça déplorable ....... Contacté par mail et aucuns retours depuis 5 jours !!!!! On verra dans la journée ..... Je précise , que je ne fais pas ce topiq , pour leurs faire de la mauvaise pub , mais pour mettre en garde , tous mes co-locataires du forum

[El Phaco]

Renvoie-leur un petit mail avec une ou deux photos en gros plan pour voir ce qu'ils disent.

[guegrey]

J'ai fais une photo rapide à l'Ipad pour vous montrer
http://img96.imageshack.us/i/imageixv.jpg/

[DeathMagnetic]

Vraiment décevant de leur part.

Tu as les coordonnées du type qui s'est occupé de ta commande normalement, c'est à lui que tu as envoyé un mail?

[nico08]

Si on fait le ratio entre nombres de ventes et problèmes à déplorer chez Thomann ça reste un cas isolé
Ca peut aussi venir du fournisseur/fabricant ...
Tu les contacts et il te la change sans problème

[guegrey]

Voici une autre photo plus parlante !!!! C'est quand même la 2ème fois que ça m'arrive !!!! Coïncidence ou pure hasard ???

http://img689.imageshack.us/i/imageeef.jpg/

[nico08]

Les 2

[Benjy1803]

J'ai jamais eu de problème non plus...

[DeathMagnetic]

En tout cas c'est honteux, même si ce n'est qu'une fois sur 10 000, c'est une fois de trop. J'espère qu'ils corrigeront le tir et auront un geste commercial.

[Rock N Roll Forever]

En tout cas c'est honteux, même si ce n'est qu'une fois sur 10 000, c'est une fois de trop. J'espère qu'ils corrigeront le tir et auront un geste commercial.

Idem +1

Je précise , que je ne fais pas ce topiq , pour leurs faire de la mauvaise pub , mais pour mettre en garde , tous mes co-locataires du forum

Merci guegrey




Sans parler de la durée de stockage,"du matos" dans les diférents entrepots, des différentes manutentions, & manipulations,des conditions "climatique"de stockages (Température, Hygrométrie etc ...) ainsi que des "Stock A", et des "Stock B" .......


Guegrey, j'espere sincérement, que tu seras correctement dédomagé pour ce sinistre inadmissible !

Bon courage à toi pour la suite

[guegrey]

Merci , mais je trouve que cela traîne un peu !!!! J'ai eu un nouveau mail hier , ou ils me demandent une photo de l'appareil abîmé , que je leurs ai envoyé dans l'instanté !!!! Depuis plus de news

[deny]

Ils m'avaient aussi demandé une photos et envoyé la piéce neuve dans la foulée.
J'ai eu aussi un soucis chez euroguitar:un article cabossé mais changé dans les 15 jours.
Nul n'est infaillible et tan que le SAV assure c'est pas trop grave....

[guegrey]

J'espère que tout se passera bien , merci Deny

[leinad]

j'ai eu une fois un problème sur une livraison, qui a été réparé dans les jours suivant sans problème, le chef magasinier m'envoyant meme un mail en français (traduction google mais quand meme) pour me dire que le retour était parti.
on peut téléphoner directement au service français, c'est encore plus efficace, sinon un mail à Charles-Antoine, ou gildas Bellouard: : france@thomann.de
ou même signaler l'incident sur leur page facebook, ou twitter @thomannfrance. ils répondent et suivent: c'est comme ça que je suis devenu fournisseur chez eux

[guegrey]

Pour l'info , toujours pas de news , alors que je les aient relancés hier ..... Donc je pense que ça va mal se passer !!!!

[DeathMagnetic]

Dingue, alors que j'ai un pote qui a commandé mercredi, le colis est pratiquement déjà arrivé et on a vérifié le suivi sans arrêt.

Faut qu'ils en dégagent un chez eux là .

[guegrey]

Je vais je pense passer un coup de fil ...... Mais avant je pars m'entrainer comme Rocky ..... Je vais les atomiser

[deny]

Je suis super satisfais perso!J'ai reçu ce matin un pied de micro neuf et sans renvoyé l'ancien(ça doit couter plus chère de le renvoyer que de le laisser dans l'état)..
Pour moi c'est nickel

[enguerran]

J'ai jamais eu de soucis avec eux, je pense juste que c'est pas de bol, mais ils sont très pro et sympa ils peuvent très bien te la reprendre ou t'offrir un avoir. un jour j'ai commandé chez eux, et j'ai voulu rajouté un article mais ils avaient envoyé la commande avant de lire mon mail alors ils m'ont quand même offerts les frais de ports ce qui est normal mais que d'autres n'auraient peut être pas fait.