Forum guitare

Salut à tous !
Voilà, Mercredi aprem, j'ai commandé sur Woodbrass des médiators, cordes, une wha, un câble jack. Tout était en "Livré en 24h" sauf le jack qui était en "Disponible en 7 à 10 jours" mais avec le petit symbole vert, ça je me m'en été pas rendu compte.
J'ai réçu un mail "commande enregistrée". Puis ceci :

Bonjour *****
Le PLANET WAVES AMSG-10 JACK/JACK US NEUTRIK 3M AMERICAN STAGE que vous avez commandé est en cours d'acheminement vers notre base logistique. Votre commande vous sera livrée dans un délai d’environ 7 à 10 jours.

Votre commande sera expédiée dès la réception dans nos stocks, si vous
souhaitez plus d'informations merci de nous contacter au 02.51.80.68.75.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur votre compte : http://www.woodbrass.com/login.php

Merci de votre confiance et de votre intérêt pour notre site.
A bientôt sur Woodbrass.com.

Aurore / Woodbrass.com

J'ai ouvert un ticket ( contact SAV via internet ) leur demandant si il été possible de m'envoyer ce qu'ils avaient en stock, puis le jack une fois qu'il serait disponible, et si ce n'était pas possible, comme la commande n'est pas en préparation, de remplacer le jack par celui ci http://www.woodbrass.com/cable-instrume ... 26926.html ( vu que celui-là est 30 centimes moins cher et qu'il est en stock ). Ils n'ont pas répondu.

Pensez vous qu'ils me livreront en plusieurs colis, qu'il changeront le câble ... ou que je suis bon pour attendre jusqu'à la fin des vacances ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Edit : Ah et bien ils viennent de me remplacer le câble, parfait
Néanmoins, je pense qu'il serait intéressant de savoir si ils livrent en plusieurs colis si un des articles commandés n'est pas en stock. Quand j'ai voulu chercher des infos dessus, je n'en ai pas trouvé. Ça pourra aider quelqu'un d'autre

Salut,
En fait cela dépend sur qui tu tombes je crois!
Cela m'est arrivé plusieurs fois, si sur le site il est indiqué en stock mais que finalement non, tu peux leur demander de faire un effort et de t'envoyer ce qu'ils ont déjà en stock puis à leur frais le second envoie quand la marchandise est de nouveau disponible!
si c'est indiqué dispo en 7 ou 10 jours ou autres et ben il t'enverrons tout dès qu'ils auront tout en stock!
Ceci surtout pour les gros site comme thomman, woodbrass etc, et oui ici le capitalisme est de vigueur et il n'y a pas de petite économie pour eux!
Par contre, en discutant un peut des fois ils font l'effort de le faire...
En gros si tu n'avais pas vu que l'article n'était pas dispos au moment de l'achat, tu attends ; et si cela vient d'une erreur de leur part : indiqué en stock mais ne l'ont plus, tu peux demander de te faire envoyer la 1er partie puis le reste sera à leur frais!
Je ne garantie pas du tout ce que je te dit car n'est jamais lu vraiment les conditions de vente mais c'est mon expérience d'acheteur sur internet qui parle!
Un conseil, si une erreur se produit, de ton côté ou de la leur, appelle mais soit cool et détendu et presque à chaque fois ça marche...