Forum guitare

Salut,

Ma tête Bugera Infinium 333XL, achetée en juin 2020 chez Thomann, commence à donner de légers signes de faiblesse.

Avant-hier, j'ai subi plusieurs grosses pertes de puissance : en jouant à un volume très raisonnable, j'ai constaté des baisses nettes de volume, avec parfois des crachotements non provoqués par des mouvements de câble ou autres. Le volume est revenu à chaque fois sans manip de ma part, mais quand même au bout d'environ 30/45 secondes.

J'ai bien sûr fait les tests d'usage : changement de guitare, débranchement de la boucle d'effets, changement de câbles...

J'ai contacté le SAV Thomann qui m'a demandé de vérifier l'état des LED de "Valve Life Monitoring" à l'arrière.
Les 4 étaient éteintes lorsque j'ai rallumé l'ampli hier soir (ce qui veut dire "no problem").
J'ai joué pendant 1h30, sans panne.
Pourtant, en observant fixement les LED pendant un certain temps, j'ai pu remarquer des allumages extrêmement brefs.

Pour Thomann, il faut que je change les lampes.

Pourtant, je ne suis pas convaincu de leur retour, car quand je lis la doc :



Il faut qu'une LED clignote régulièrement pour considérer qu'elle est HS.

Ou bien qu'elle reste allumée :



Bref, je n'y connais rien en électronique et je me pose les questions suivantes :

• Est-ce que ça vient vraiment des lampes, vu le comportement bizarre des LED témoins ?
• Si je change les lampes, et que ça continue... on fait quoi ?
• Comme l'allumage est extrêmement bref, j'ai à peine eu le temps de voir lesquelles s'allument, donc faut-il que je change les 4 ?
• Apparemment, il est déconseillé de mélanger les types de lampes, or il est explicitement écrit dans la doc qu'on peut le faire (voir ci-dessous)
• Enfin, il semble que les lampes d'origine soient des EL34, y a t-il le moindre intérêt à mettre autre chose (des 6L6) ?

Merci pour vos lumières ! (ha ha ça tombe bien on parle de lampes ha ha, qu'est ce qu'on se marre ici)

Cà craint DoigtsPatates, le tien est récent en plus, mais normalement, les garanties Thomann sont de 3 ans ?
Après ils ne vont qu'en même pas dire que c'est une usure normale et que ce sont des "consommables ?
Et dire que j'ai failli m'en acheter un, je reste étonné du peu de temps de durée de vie des lampes !

Les lampes sont du consommable et en générale ne bénéficient que de trois mois de garantie. Mais amha, des pertes de son puis ça revient, c'est plus du genre faux contact... Soudure qui bouge avec la chaleur ? Résistance en train de se couper ? Une lampe défectueuse, le son se pourrit mais ne revient pas bon. Mais on voit tellement de trucs bizarres sur ces chinoiseries...

Oh mince je n'avais pas vu que j'avais des réponses à ma question, merci les gars !

Je suis bien embêté, car je sens bien qu'il va falloir que je me batte avec leur SAV.
Oui, la garantie est bien de 3 ans.
Effectivement le son disparaît puis revient au bout d'un certain temps.
Donc pour l'instant rien ne prouve qu'il s'agit d'un problème de lampe. Le problème c'est que je n'ai pas envie de mettre 150 € dans des lampes si je ne suis pas sûr que ça corrige le problème.

Je vais essayer de leur répondre dans ce sens.

D'un autre côté, puisqu'il me reste plus d'un an de garantie, je vais peut-être laisser traîner pour voir l'évolution du problème. Peut-être qu'il sera plus franc dans quelques temps et le diagnostic sera peut-être plus facile.

DoigtsPatates a écrit : ven. 27 mai 2022 14:59
D'un autre côté, puisqu'il me reste plus d'un an de garantie, je vais peut-être laisser traîner pour voir l'évolution du problème. Peut-être qu'il sera plus franc dans quelques temps et le diagnostic sera peut-être plus facile.

C'est ce que je ferais aussi, le système de diode d'alerte a peut-être besoin d'un certain seuil de faiblesse pour faire correctement son boulot d'alerte

Je reviens sur le sujet...
Hier soir, ce matin : le même phénomène : comportement normal puis chute totale de puissance.
Il a donc refonctionné ce matin après avoir été éteint toute la nuit.
J'ai l'intention de changer les lampes mais ça me fait bien ch...
Et si le problème subsiste après changement, bah ça m'étonnerait que Thomann me rembourse les lampes.
Toujours la même anarchie du côté des leds témoins.
C'est nul, c'est la tristitude.

DoigtsPatates a écrit : dim. 23 oct. 2022 13:52 C'est nul, c'est la tristitude.

C'est Bugera

Hello,

Mon Bugera V22 avait le même problème : perte brutale de puissance au bout de quelques minutes de jeu. J'ai aussi pensé que c'était les lampes. Le technicien m'a dit que c'était plus probablement des mauvais contacts : les lampes sont montées tête en bas et leurs sockets ont tendance à chauffer. Avec les vibrations en plus, ça fait pas bon ménage. Du coup, il a refait les soudures, en plus de changer les lampes, et maintenant il fonctionne nickel.

Après, c'est pas dit que ça soit la même situation pour toi, mais c'est une piste à explorer !

Guillaume45 a écrit : dim. 23 oct. 2022 18:34 ... Mon Bugera V22 avait le même problème...

Salut Guillaume,
Merci pour ton témoignage.
Je me sens moins seul, tout le problème c'est comment Thomann va prendre ça en charge.
S'ils estiment que je dois changer les lampes, c'est eux qui sont maîtres de la garantie. Donc pas vraiment le choix. C'est tout le problème de l'achat en ligne.
Je vais quand même essayer de les appeler, négocier ça avec eux.

J'avais un problème similaire sur mon ancien JCM900..Ce n'était pas les lampes (j'avais été voir le mec de l'ampli à lampe à l'époque rue Victor Massé) mais des contacts un peu capricieux, un bon nettoyage et une bombe de contact spéciale plus tard, tout est rentré en ordre.

Je croise les doigts pour que ce soit un problème similaire.

Les lampes ça dure en général très longtemps pour un joueur lambda...Perso jamais changé celles de mon soldano qui a presque 20 ans !

Perso, je renverrais le bestio, normalement ils te filent un bon retour gratos pour renvoyer la bête

J'étais prêt à aller faire un tour chez mon revendeur du coin pour les lampes, mais ouais je vais d'abord appeler le sav Thomann.
C'est vrai qu'il a que 2 ans 1/2 et que je ne l'allume quand même pas beaucoup...

[Edit]
Je viens d'appeler Thomann : ils me proposent de retourner l'ampli, de faire une révision, et de me facturer le changement de lampes si c'est bien ça.
J'ai essayé de me faire confirmer que si c'est juste un changement de lampes (qu'ils considèrent comme du consommable), la facture ne comprendra que le changement de lampes + les lampes, et pas tout le reste (transport, frais de dossier, et.). La personne avait l'air de ma confirmer mais c'était pas bien affirmatif quand même, j'attends donc le mail de leur service technique pour en savoir plus.

La question suivante que je me pose... dans quoi et comment je vais emballer cet énorme engin ??

Bonjour,

Quand j'achète chez Thomann, j'essaye de garder au moins, le carton pendant les 3 ans de garantie DoigtsPatates, ceci étant j'avais un grenier pour stocker.
Mais ça m'a énormément servi quand j'ai renvoyé 3 fois mon ampli Fender Mustang GT200, pour autant la première fois j'avais viré le carton, que j'ai gardé au deuxième.
Donc il m'a fallu construire un carton adapté sachant qu'il est important d'avoir 8 coins en polystyrène.
Il te faut un cutter, du scotch à emballage le large standard, et un ou plusieurs emballage carton.
J'ai pris un plus grand carton que j'ai trouvé dans la benne dédiée d'un grand magasin d'électroménager près de chez moi et j'ai construit le carton autour de l'ampli auquel j'ai mis les 8 même coins polystyrène qui sont généralement dans les cartons lave-linge ou lave-vaisselle toujours dans un magasin d'électroménager. J'ai pris aussi des plaques épaisses et longues de polystyrène que j'ai taillées au cutter pour combler et renforcer les vides entre les coins. Et donc jamais un super carton adapté ensuite bien géré par Thomann (le transporteur).
Bon après j'avais le carton d'origine, car il m'en ont envoyé un tout neuf.

fazersax a écrit : lun. 24 oct. 2022 17:54 Quand j'achète chez Thomann, j'essaye de garder au moins, le carton pendant les 3 ans de garantie DoigtsPatates, ceci étant j'avais un grenier pour stocker(...)

Ouais Fazersax, j'ai été un peu trop optimiste à l'époque, je l'ai jeté après quelques semaines, pourtant j'aurai eu la place de le stocker, dans l'absolu... Erreur de ma part.
En tout cas merci de tes conseils, ça va être un beau projet, ça, faire un bel emballage pour renvoyer l'ampli.
C'est dans ce genre de cas qu'on se dit qu'on aurait mieux d'acheter "local"...!

oldamp a écrit : jeu. 26 mai 2022 17:29 ...Une lampe défectueuse, le son se pourrit mais ne revient pas bon

La panne a évolué : maintenant je n'ai quasiment plus de son.
Toujours pas d'allumage des LEDs témoins de lampe H.S.

Thomann m'a demandé une vidéo, je la partage ici, si des gens comme oldamp (ou autre expert incontestable) ont un avis sur les symptômes :



Merci !

C'est peut-être con ce que je dis mais y'aurait pas un switch devant ou derrière qui foutrait la merde? Je pense à ça à cause de l'ampli dans ma voiture, comme je ne touchais jamais les switchs ils ont finit par lacher (surement l'humidité), le son merdait un peu aléatoirement, un coup le canal G un coup le canal D... je les ai dessoudés et j'ai ressoudé les pistes en direct
Du coup maintenant je les manipule régulièrement, un peu comme les vannes d'eau ou le groupe sécurité à la maison...

On ne voit rien sur ta video, tu devrais commenter en disant : je mets le master à X et je mets le volume à Y...

Au pire, tu mets le master au max et tu montes progressivement le(s) volume(s). Je vois un noise gate, mets le innactif...

Axoutatis a écrit : mer. 2 nov. 2022 18:36 C'est peut-être con ce que je dis mais y'aurait pas un switch devant ou derrière qui foutrait la merde(...)

Hm, ça aurait pu être une piste, je ne sais pas, de toute façon je ne me sens pas de faire de la soudure sur un truc garanti !

oldamp a écrit : mer. 2 nov. 2022 19:25 On ne voit rien sur ta video, tu devrais commenter en disant : je mets le master à X et je mets le volume à Y...
Au pire, tu mets le master au max et tu montes progressivement le(s) volume(s). Je vois un noise gate, mets le innactif...

J'ai fait ça vite fait, je pensais qu'on voyait bien la position du master et du volume par canal, je dois avouer que j'ai pas trop fait d'effort, c'était juste pour envoyer chez Thomann.

Bon en tout cas j'ai reçu le bon de retour de leur part, donc ils le prennent en charge.
Je vais bien me marrer à emballer ce gros bébé...

Toujours garder les cartons d'origine au moins 6 mois !

oldamp a écrit : jeu. 3 nov. 2022 10:24 Toujours garder les cartons d'origine au moins 6 mois !

Ben je me suis bien débrouillé, j'ai fait un magnifique emballage et l'ampli est revenu ce midi de son voyage en Allemagne !

Mais alors c'est un peu beaucoup la honte...

Sur le bon de retour, c'est écrit "Unit checked,no fault found. Please check your connected equipment, especially speaker and instrument cables"

Alors là je me dis "ils se moquent de moi ou quoi ?"

Je branche donc pépère, avec seulement le câble de HP et le jack guitare.

Il fonctionne nickel...

Je branche mon câble "pas direct" (celui qui sort de mes pédales) : ça merdouille.

Ouais c'est la grosse honte, ouais j'admets. J'avais pas vérifié ça avant de l'envoyer.
Heureusement, ils ne m'ont rien facturé.

ptain comment j'ai honte...

Je cite : "J'ai bien sûr fait les tests d'usage : changement de guitare, débranchement de la boucle d'effets, changement de câbles..."

Oui j'aime bien remuer le couteau dans la plaie
Bon bah au moins c'est résolu

IL a peut-être croisé Jean-René en plus.

Axoutatis a écrit : lun. 14 nov. 2022 20:23 Je cite : "J'ai bien sûr fait les tests d'usage : changement de guitare, débranchement de la boucle d'effets, changement de câbles..."

Oui j'aime bien remuer le couteau dans la plaie
Bon bah au moins c'est résolu

C'est vrai d'ailleurs, tiens !
J'ai l'impression d'être dans la 4ème dimension

fazersax a écrit : lun. 14 nov. 2022 21:14 IL a peut-être croisé Jean-René en plus.

Bonne nouvelle du coup mais bon la grosse grosse honte quand même

Bon ça va hein, pas la peine d'en rajouter !

Quand même, j'ai bien écrit que j'avais testé avec des câbles différents...